Responsable du traitement
PATRIMOME
SIRET : 988 301 411 00015
150 chemin des Cerisiers, 74140 Saint-Cergues
Email : hellodpe@gmail.com
Le responsable du traitement des données personnelles est :
Données collectées
Nous collectons les données suivantes lorsque vous utilisez nos services :
- Identification : nom, prénom, email, téléphone
- Adresse du bien : code postal, ville, adresse complète
- Paiement : traité par Shopify Payments — nous n'avons jamais accès aux numéros de carte
- Navigation : pages consultées, adresse IP, données de navigation (via cookies)
Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour :
- Exécuter votre commande et fixer le rendez-vous d'intervention
- Livrer le rapport de diagnostic
- Répondre à vos demandes de devis et de contact
- Améliorer notre service (analyse de trafic anonymisée)
- Respecter nos obligations légales (conservation des dossiers diagnostic)
Durée de conservation
Vos données sont conservées pendant la durée légale requise pour les diagnostics immobiliers (entre 10 et 30 ans selon le type). Les données de navigation sont conservées 13 mois maximum.
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès, de rectification et de suppression
- Droit d'opposition et de limitation du traitement
- Droit à la portabilité de vos données
- Droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL
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Partage des données
Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être partagées avec :
- Shopify Inc. — hébergement et paiement
- Calendly — prise de rendez-vous
- Les diagnostiqueurs certifiés intervenant sur votre bien
- Les autorités, sur demande légale
Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données : chiffrement TLS, accès restreints, hébergement sécurisé Shopify, sauvegardes régulières.